Términos de Reserva
Condiciones que regulan las reservas de vehículos en cheapcarrentalscrete.com
Introducción y Aceptación de los Términos
Estos Términos de Reserva regulan todas las reservas de vehículos realizadas a través de cheapcarrentalscrete.com y se aplican a todos los alquileres realizados en Creta, Región de Creta, Grecia. Al completar una reserva en este sitio web o al utilizar nuestros servicios, acepta estar sujeto a estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe continuar con la reserva.
Estos términos se aplican al conductor principal nombrado y a cualquier conductor adicional declarado en el momento de la reserva o al recoger el vehículo. Complementan cualquier contrato de alquiler proporcionado por el socio proveedor de la flota en el punto de recogida. En caso de conflicto entre estos términos y el contrato de alquiler presentado al recoger el vehículo, prevalecerán los términos más favorables para el cliente según la legislación griega de protección al consumidor.
cheapcarrentalscrete.com actúa como intermediario de reservas conectando a los viajeros que llegan a Creta con proveedores locales de alquiler de vehículos autorizados y que operan bajo la ley griega.
Requisitos para Alquilar un Vehículo en Creta
Edad Mínima
La edad mínima para alquilar un vehículo a través de esta plataforma es de 21 años. Los conductores de entre 21 y 24 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven, que se mostrará claramente durante el proceso de reserva antes de efectuar el pago. Las categorías premium y vehículos grandes, incluyendo SUVs, vehículos para 7 personas y automáticos, pueden requerir una edad mínima de 25 años. Los límites de edad específicos se indican en cada listado de vehículo.
Requisitos del Permiso de Conducir
Todos los conductores deben poseer un permiso de conducir completo y válido emitido en su país de residencia. El permiso debe haberse obtenido al menos un año antes del alquiler. Se aceptan permisos de conducir de la Unión Europea sin documentación adicional. Los conductores de países fuera de la UE deben presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP) junto con su licencia nacional en el momento de la recogida. Este requisito es válido tanto para recogidas en el Aeropuerto de Heraclión (HER), Aeropuerto de Chania (CHQ), Puerto de Heraclión, como para entregas en hoteles o villas en toda la isla.
Verificación de Identidad
Se debe presentar un pasaporte válido o documento nacional de identidad de la UE al recoger el vehículo para todos los conductores. El nombre en el documento de identidad debe coincidir con el nombre en el permiso de conducir y en la confirmación de la reserva.
Reservas, Cancelaciones y Política de No Presentación
Realización de una Reserva
Las reservas se confirman inmediatamente al completar el formulario. Se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Nuestra plataforma ofrece reserva sin depósito para la mayoría de categorías de vehículos, lo que significa que no se realiza ningún pago en el momento de la reserva. No es necesario tener tarjeta de crédito para confirmar la reserva; se aceptan tarjetas de débito y otros métodos de pago cuando se requiere abonar el importe.
Cancelación Gratuita
Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la hora prevista de recogida son gratuitas. Para cancelar una reserva, utilice el enlace en su correo de confirmación o contáctenos en [email protected]. Las cancelaciones se procesan en un plazo de 24 horas y cualquier importe pagado por adelantado se reembolsa mediante el método original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco.
Cancelaciones Tardías y No Presentación
Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la recogida pueden estar sujetas a una tarifa por cancelación tardía equivalente a un día de alquiler. Los clientes que no recojan el vehículo y no nos avisen (no presentación) pueden ser penalizados con una tarifa de no presentación. La tarifa exacta se indicará en el correo de confirmación y está limitada a un máximo de dos días de alquiler para categorías estándar.
Modificaciones
Las modificaciones de reserva, incluyendo cambios de fecha, mejoras de categoría de vehículo y cambios de lugar de recogida (por ejemplo, cambiar del Aeropuerto de Heraclión a un hotel en Chania) están sujetas a disponibilidad. Las modificaciones solicitadas con más de 24 horas de antelación se procesan sin cargo administrativo. Cambios dentro de las 24 horas pueden conllevar una pequeña tarifa por modificación.
Precios, Pago y Extras Opcionales
Precios Mostrados y Moneda
Todos los precios en cheapcarrentalscrete.com se muestran en Euros (EUR) salvo indicación contraria. Las tarifas incluyen el coste base del alquiler y el seguro obligatorio de responsabilidad civil a terceros. El IVA y los impuestos griegos aplicables están incluidos en el precio final al pagar. No se añaden cargos ocultos tras el proceso de pago.
Qué Incluye la Tarifa Base
La tarifa base incluye kilometraje ilimitado, seguro estándar de daños por colisión (CDW) con franquicia aplicable, protección contra robo (TP) y asistencia en carretera dentro de Creta. La recogida y entrega en los aeropuertos de Heraclión y Chania están incluidas en la mayoría de categorías. La entrega en el Puerto de Heraclión, Elounda, Rethymnon, Agios Nikolaos y otras ubicaciones puede tener un recargo detallado en el pago.
Extras Opcionales
Los siguientes extras opcionales pueden añadirse durante la reserva o al recoger el vehículo:
- Alquiler de asiento infantil: sillas para bebés, niños pequeños y elevadores que cumplen con las normas de seguridad de la UE
- Dispositivo GPS: con mapas de Creta precargados, incluyendo rutas sin pavimentar hacia Balos, Elafonissi y la meseta de Lasithi
- Conductor adicional: conductores adicionales nombrados con un coste diario
- Mejora a cobertura completa: reduce o elimina la franquicia del CDW
- Baca o portaequipajes: disponible en categorías seleccionadas de SUV y familiares
Política de Combustible
La política estándar de combustible es lleno a lleno. Los vehículos se entregan con el depósito lleno y deben devolverse con el depósito lleno. Si se devuelve con menos combustible que al inicio, se aplicará un cargo por repostaje al precio local más una tarifa de servicio. En ciertas reservas de larga duración, puede estar disponible la opción de compra anticipada de combustible al pagar.
Uso Permitido y Prohibido del Vehículo
Uso Legal
El vehículo alquilado debe usarse conforme a la ley, respetando el Código de Circulación griego y todas las normas de tráfico vigentes en la Región de Creta. El vehículo sólo debe conducirse en vías públicas y rutas autorizadas. Los conductores son responsables de todas las multas de tráfico, peajes y cargos de estacionamiento durante el periodo de alquiler.
Actividades Prohibidas
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y anulan la cobertura del seguro, haciendo al cliente plenamente responsable de cualquier daño o pérdida:
- Conducir fuera de carretera en terrenos para los que el vehículo no está diseñado, incluyendo caminos sin pavimentar no indicados en mapas estándar
- Usar el vehículo para carreras, entrenamiento de conducción o cualquier evento competitivo
- Subarrendar, volver a alquilar o permitir que conduzca alguien no nombrado en el contrato de alquiler
- Conducir bajo la influencia de alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte la capacidad de conducción
- Transportar el vehículo en ferry o cruzar a cualquier isla que no sea Creta sin consentimiento previo por escrito
- Usar el vehículo para transporte comercial de pasajeros o mercancías
- Remolcar otro vehículo o remolque salvo autorización expresa por escrito
Seguro, Franquicia CDW y Responsabilidad
Cobertura Básica Incluida
Todos los alquileres incluyen el seguro estándar de daños por colisión (CDW) y protección contra robo (TP) según la ley griega. El seguro de responsabilidad civil a terceros está incluido hasta los límites mínimos legales establecidos por la normativa griega. La mayoría de categorías incluyen seguro básico de accidentes personales (PAI) para el conductor.
Montos de la Franquicia CDW
A pesar de la cobertura CDW, los clientes son responsables por daños o robo hasta el monto de la franquicia especificada en su contrato de alquiler. Las franquicias varían según la categoría del vehículo y se muestran claramente durante el pago. Los montos típicos van desde 300 EUR para vehículos económicos hasta 900 EUR para SUVs premium y vehículos para 7 personas.
Mejora a Cobertura Completa
Los clientes pueden adquirir una mejora a cobertura completa (Super CDW o Franquicia Cero) durante la reserva o al recoger el vehículo. Esta mejora elimina o reduce a cero la responsabilidad del cliente en la mayoría de los casos de daño, excepto en daños causados por actos intencionados, uso prohibido o conducción bajo influencia.
Exclusiones
La cobertura del seguro no incluye daños a neumáticos, llantas, bajos, techo, cristales, espejos o interior del vehículo causados por negligencia. Los daños derivados del uso prohibido del vehículo, como se describe en la sección anterior, están excluidos de toda cobertura. En estos casos, el cliente es responsable del coste total de reparación o sustitución del vehículo.
Limitación de Responsabilidad
cheapcarrentalscrete.com actúa como intermediario de reservas y no es el proveedor directo del vehículo. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta presentación de las ofertas de alquiler y a la transmisión de las confirmaciones de reserva. No somos responsables de defectos del vehículo, fallos mecánicos, actos del socio proveedor, condiciones de la carretera, fenómenos meteorológicos o circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo huelgas, desastres naturales o restricciones gubernamentales de viaje que afecten a Creta o Grecia en general.
En la máxima medida permitida por la legislación griega y europea de protección al consumidor, nuestra responsabilidad total frente a cualquier cliente por una reserva realizada a través de esta plataforma no excederá el importe total pagado por ese cliente por dicha reserva. Nada en estos términos limita la responsabilidad por muerte, lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Reserva se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Helénica (Grecia). Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos términos o con una reserva realizada a través de cheapcarrentalscrete.com estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Heraclión, Creta, salvo que las leyes de protección al consumidor de su país de residencia le permitan acudir a los tribunales locales.
Los residentes en la UE también pueden remitir disputas no resueltas a la plataforma europea de resolución de conflictos en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.
Información de Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Reserva, para solicitar modificaciones o cancelaciones, o para cualquier otra consulta relacionada con su alquiler de vehículo en Creta, por favor contáctenos usando los datos a continuación:
Email: [email protected]
Teléfono: +1 (412) 538-6595
Dirección: Creta, Región de Creta, Grecia
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo de un día hábil. Para asuntos urgentes el día de la recogida, por favor llame al número indicado.
Estos términos fueron actualizados por última vez y entran en vigor en la fecha de publicación actual en esta página. cheapcarrentalscrete.com se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente en el momento de su confirmación de reserva será la aplicable a su reserva.