Conditions de Réservation
Conditions régissant les réservations de location de véhicules sur cheapcarrentalscrete.com
Introduction et Acceptation des Conditions
Ces Conditions de Réservation s’appliquent à toutes les réservations de location de véhicules effectuées via cheapcarrentalscrete.com et concernent toutes les locations réalisées en Crète, région de Crète, Grèce. En finalisant une réservation sur ce site ou en utilisant nos services, vous acceptez pleinement ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de ces conditions, veuillez ne pas poursuivre votre réservation.
Ces conditions s’appliquent au conducteur principal nommé ainsi qu’à tout conducteur supplémentaire déclaré lors de la réservation ou au moment de la prise en charge du véhicule. Elles complètent tout contrat de location fourni par le partenaire de flotte au point de retrait. En cas de conflit entre ces conditions et le contrat de location présenté lors de la prise en charge, les conditions les plus favorables au client, conformément à la législation grecque sur la protection des consommateurs, prévaudront.
cheapcarrentalscrete.com agit en tant qu’intermédiaire de réservation, mettant en relation les voyageurs arrivant en Crète avec des fournisseurs locaux de location de véhicules agréés et opérant sous la législation grecque.
Conditions d’Éligibilité pour Louer un Véhicule en Crète
Âge Minimum
L’âge minimum pour louer un véhicule via cette plateforme est de 21 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément jeune conducteur, clairement indiqué lors du processus de réservation avant paiement. Les catégories premium et les véhicules de grande taille, incluant les SUV, les 7 places et les véhicules à transmission automatique, peuvent exiger un âge minimum de 25 ans. Les seuils d’âge spécifiques sont affichés sur chaque fiche véhicule.
Exigences relatives au Permis de Conduire
Tous les conducteurs doivent posséder un permis de conduire complet et valide délivré dans leur pays de résidence. Le permis doit être détenu depuis au moins un an au moment de la location. Les permis de l’Union européenne sont acceptés sans documents supplémentaires. Les conducteurs venant de pays hors UE doivent présenter un Permis de Conduire International (PCI) en plus de leur permis national lors de la prise en charge. Cette exigence s’applique que le retrait ait lieu à l’aéroport d’Héraklion (HER), à l’aéroport de La Canée (CHQ), au port d’Héraklion ou à tout point de livraison d’hôtel ou villa sur l’île.
Vérification d’Identité
Un passeport valide ou une carte d’identité nationale de l’UE doit être présenté lors de la prise en charge pour tous les conducteurs. Le nom figurant sur le document d’identité doit correspondre à celui sur le permis de conduire et la confirmation de réservation.
Réservations, Annulations et Politique en Cas de Non-Présentation
Effectuer une Réservation
Les réservations sont confirmées immédiatement après la validation du formulaire. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie lors du paiement. Notre plateforme propose la réservation sans acompte pour la majorité des catégories de véhicules, ce qui signifie qu’aucun paiement n’est prélevé au moment de la réservation. Vous n’avez pas besoin de carte de crédit pour confirmer votre réservation – les cartes de débit et autres moyens de paiement sont acceptés lorsque le paiement est requis.
Annulation Gratuite
Les annulations effectuées plus de 48 heures avant l’heure prévue de prise en charge sont gratuites. Pour annuler une réservation, utilisez le lien dans votre e-mail de confirmation ou contactez-nous à [email protected]. Les annulations sont traitées sous 24 heures et tout montant prépayé est remboursé via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.
Annulations Tardives et Non-Présentation
Les annulations faites dans les 48 heures précédant la prise en charge peuvent entraîner des frais équivalents à une journée de location. Les clients ne venant pas récupérer leur véhicule sans nous en informer (non-présentation) peuvent se voir facturer des frais spécifiques. Le montant exact est indiqué dans l’e-mail de confirmation et est plafonné à deux jours de location pour les catégories standards.
Modifications
Les modifications de réservation, telles que changement de dates, surclassement de catégorie ou modification du lieu de prise en charge (par exemple, passer de l’aéroport d’Héraklion à un hôtel à La Canée) sont soumises à disponibilité. Les demandes faites plus de 24 heures avant la prise en charge sont traitées sans frais administratifs. Les changements dans les 24 heures peuvent entraîner de petits frais de modification.
Tarifs, Paiement et Options Supplémentaires
Prix Affichés et Devise
Tous les prix sur cheapcarrentalscrete.com sont affichés en euros (EUR) sauf indication contraire. Les tarifs affichés incluent le coût de base de la location et l’assurance responsabilité civile standard. La TVA et les taxes grecques applicables sont incluses dans le prix final au moment du paiement. Aucun frais caché n’est ajouté après la validation.
Ce qui est Inclus dans le Tarif de Base
Le tarif de base comprend le kilométrage illimité, la garantie collision standard (CDW) avec franchise applicable, la protection contre le vol (TP) et l’assistance routière en Crète. La prise en charge et la restitution à l’aéroport d’Héraklion et de La Canée sont incluses pour la plupart des catégories. La livraison au port d’Héraklion, à Elounda, Rethymnon, Agios Nikolaos et autres lieux sur l’île peut entraîner un supplément précisé lors du paiement.
Options Supplémentaires
Les options suivantes peuvent être ajoutées lors de la réservation ou à la prise en charge :
- Location de siège enfant : sièges bébé, rehausseurs et sièges pour tout-petits conformes aux normes de sécurité européennes
- GPS : appareil préchargé avec cartes routières de Crète incluant les routes non goudronnées vers Balos, Elafonissi et le plateau de Lassithi
- Conducteur supplémentaire : possibilité d’ajouter des conducteurs nommés moyennant un supplément journalier
- Surclassement assurance tous risques : réduit ou supprime la franchise CDW
- Barres de toit ou porte-bagages : disponibles sur certaines catégories SUV et breaks
Politique de Carburant
La politique standard est plein/plein. Les véhicules sont remis avec un réservoir plein et doivent être retournés dans le même état. En cas de retour avec moins de carburant, des frais de remplissage au prix local plus un supplément de service seront appliqués. Des options de pré-achat de carburant peuvent être proposées lors du paiement selon la durée de la location.
Utilisation Autorisée et Interdite du Véhicule
Utilisation Légale
Le véhicule loué doit être utilisé conformément au Code de la route grec et à toutes les réglementations en vigueur dans la région de Crète. Il doit circuler uniquement sur les routes publiques et voies d’accès autorisées. Les conducteurs sont responsables de toutes les amendes, péages et frais de stationnement encourus durant la location.
Activités Interdites
Les activités suivantes sont strictement interdites et annulent la couverture d’assurance, engageant la responsabilité totale du client en cas de dommages ou pertes :
- Conduite hors route sur des terrains non adaptés ou sur des pistes non répertoriées sur les cartes standards
- Utilisation du véhicule pour des courses, formations de conduite ou événements compétitifs
- Sous-location, re-location ou prêt du véhicule à une personne non nommée dans le contrat
- Conduite sous l’influence d’alcool, de drogues ou de toute substance altérant les capacités
- Transport du véhicule par ferry ou traversée vers une autre île que la Crète sans accord écrit préalable
- Utilisation commerciale pour le transport de passagers ou de marchandises
- Remorquage d’un autre véhicule ou d’une remorque sans autorisation écrite explicite
Assurance, Franchise CDW et Responsabilité
Couverture de Base Incluse
Toutes les locations comprennent la garantie collision standard (CDW) et la protection contre le vol (TP) conformément à la législation grecque. L’assurance responsabilité civile au tiers est incluse aux limites minimales légales fixées par la réglementation grecque. Une assurance accident personnel basique (PAI) est incluse pour le conducteur dans la plupart des catégories.
Montants de la Franchise CDW
Malgré la couverture CDW, le client reste responsable des dommages ou vols jusqu’au montant de la franchise indiqué dans le contrat. Ce montant varie selon la catégorie du véhicule et est clairement affiché lors du paiement. Les franchises typiques vont de 300 EUR pour les véhicules économiques à 900 EUR pour les SUV premium et les 7 places.
Surclassement Tous Risques
Le client peut souscrire à un surclassement tous risques (Super CDW ou franchise zéro) lors de la réservation ou à la prise en charge. Ce surclassement annule la franchise pour la plupart des dommages, à l’exception des dommages causés intentionnellement, par usage interdit ou conduite sous influence.
Exclusions
La couverture ne s’étend pas aux dommages aux pneus, jantes, châssis, toit, vitres, rétroviseurs ou intérieur du véhicule causés par négligence. Les dommages résultant d’une utilisation interdite, comme décrit précédemment, ne sont couverts par aucune assurance. Dans ce cas, le client est responsable du coût total des réparations ou du remplacement du véhicule.
Limitation de Responsabilité
cheapcarrentalscrete.com agit uniquement comme intermédiaire de réservation et n’est pas le fournisseur direct du véhicule. Notre responsabilité se limite à la bonne représentation des offres de location et à la transmission des confirmations. Nous ne sommes pas responsables des défauts du véhicule, pannes mécaniques, actes du partenaire fournisseur, conditions routières, événements météorologiques ou circonstances indépendantes de notre volonté, telles que grèves, catastrophes naturelles ou restrictions gouvernementales affectant la Crète ou la Grèce en général.
Dans la limite maximale permise par la législation grecque et européenne sur la protection des consommateurs, notre responsabilité totale envers tout client liée à une réservation via cette plateforme ne peut excéder le montant total payé par ce client pour la réservation concernée. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de décès, blessures personnelles causées par notre négligence ou toute autre responsabilité non excluable par la loi.
Loi Applicable et Juridiction
Ces Conditions de Réservation sont régies et interprétées selon les lois de la République Hellénique (Grèce). Tout litige découlant de ces conditions ou d’une réservation effectuée via cheapcarrentalscrete.com relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents d’Héraklion, Crète, sauf si la législation de protection des consommateurs de votre pays de résidence vous permet d’intenter une action devant votre juridiction locale.
Les résidents de l’UE peuvent également soumettre les litiges non résolus à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Coordonnées
Pour toute question concernant ces Conditions de Réservation, pour demander une modification ou une annulation, ou pour toute autre demande liée à votre location en Crète, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :
Email : [email protected]
Téléphone : +1 (412) 538-6595
Adresse : Crète, Région de Crète, Grèce
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous un jour ouvrable. Pour les urgences le jour de la prise en charge, merci d’appeler le numéro ci-dessus.
Ces conditions ont été mises à jour pour la dernière fois à la date de publication actuelle sur cette page. cheapcarrentalscrete.com se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur au moment de votre confirmation de réservation s’applique à votre location.