Syarat Pemesanan

Ketentuan yang mengatur reservasi penyewaan kendaraan di cheapcarrentalscrete.com

Pengenalan dan Persetujuan Syarat

Syarat Pemesanan ini mengatur semua reservasi penyewaan kendaraan yang dilakukan melalui cheapcarrentalscrete.com dan berlaku untuk semua penyewaan yang dilaksanakan di Kreta, Wilayah Kreta, Yunani. Dengan menyelesaikan pemesanan di situs ini atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat sepenuhnya oleh syarat-syarat ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian manapun dari syarat ini, Anda tidak boleh melanjutkan reservasi.

Syarat ini berlaku untuk pengemudi utama yang terdaftar dan pengemudi tambahan yang diumumkan saat pemesanan atau saat pengambilan kendaraan. Syarat ini melengkapi perjanjian sewa yang diberikan oleh mitra penyedia armada pada saat pengambilan. Jika terjadi konflik antara syarat ini dan perjanjian sewa yang diserahkan saat pengambilan, syarat yang paling menguntungkan pelanggan sesuai hukum perlindungan konsumen Yunani yang akan berlaku.

cheapcarrentalscrete.com beroperasi sebagai perantara pemesanan yang menghubungkan pelancong yang tiba di Kreta dengan penyedia sewa kendaraan lokal berlisensi yang beroperasi sesuai hukum Yunani.

Persyaratan Kelayakan untuk Menyewa Kendaraan di Kreta

Usia Minimum

Usia minimum untuk menyewa kendaraan melalui platform ini adalah 21 tahun. Pengemudi berusia 21 hingga 24 tahun mungkin dikenakan biaya tambahan untuk pengemudi muda, yang akan ditampilkan secara transparan selama proses pemesanan sebelum pembayaran dilakukan. Kategori kendaraan premium dan besar, termasuk SUV, kendaraan 7 penumpang, dan kendaraan transmisi otomatis, mungkin memerlukan usia minimum 25 tahun. Batas usia spesifik ditampilkan pada setiap daftar kendaraan.

Persyaratan Surat Izin Mengemudi

Semua pengemudi harus memiliki surat izin mengemudi penuh dan sah yang diterbitkan di negara tempat tinggal mereka. Surat izin harus telah dimiliki minimal satu tahun pada saat penyewaan. Surat izin mengemudi Uni Eropa diterima tanpa dokumen tambahan. Pengemudi dari negara di luar Uni Eropa harus menunjukkan Surat Izin Mengemudi Internasional (IDP) bersama surat izin nasional mereka saat pengambilan kendaraan. Persyaratan ini berlaku baik untuk pengambilan di Bandara Heraklion (HER), Bandara Chania (CHQ), Pelabuhan Heraklion, maupun pengantaran di hotel atau vila di seluruh pulau.

Verifikasi Identitas

Paspor yang masih berlaku atau kartu identitas nasional Uni Eropa harus ditunjukkan saat pengambilan kendaraan untuk semua pengemudi. Nama pada dokumen identitas harus sesuai dengan nama pada surat izin mengemudi dan konfirmasi pemesanan.

Reservasi, Pembatalan, dan Kebijakan Tidak Hadir

Membuat Reservasi

Reservasi dikonfirmasi segera setelah formulir pemesanan selesai diisi. Email konfirmasi dikirim ke alamat yang diberikan saat checkout. Platform kami menawarkan pemesanan tanpa deposit untuk sebagian besar kategori kendaraan, artinya tidak ada pembayaran yang diambil saat reservasi. Anda tidak perlu kartu kredit untuk mengonfirmasi pemesanan - kartu debit dan metode pembayaran lain diterima jika pembayaran diperlukan.

Pembatalan Gratis

Pembatalan yang dilakukan lebih dari 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan bebas biaya. Untuk membatalkan pemesanan, gunakan tautan di email konfirmasi Anda atau hubungi kami di [email protected]. Pembatalan diproses dalam 24 jam dan jumlah yang telah dibayar akan dikembalikan menggunakan metode pembayaran asli dalam waktu 5 hingga 10 hari kerja, tergantung bank Anda.

Pembatalan Terlambat dan Tidak Hadir

Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 48 jam sebelum waktu pengambilan dapat dikenakan biaya pembatalan terlambat setara dengan biaya sewa satu hari. Pelanggan yang tidak mengambil kendaraan dan tidak memberi tahu kami (tidak hadir) dapat dikenakan biaya tidak hadir. Biaya pasti akan disebutkan dalam email konfirmasi dan dibatasi maksimal dua hari sewa untuk kategori standar.

Perubahan

Perubahan pemesanan termasuk perubahan tanggal, upgrade kategori kendaraan, dan perubahan lokasi pengambilan (misalnya dari Bandara Heraklion ke pengantaran hotel di Chania) bergantung pada ketersediaan. Perubahan yang diminta lebih dari 24 jam sebelum pengambilan diproses tanpa biaya administrasi. Perubahan dalam waktu 24 jam dapat dikenakan biaya kecil.

Harga, Pembayaran, dan Tambahan Opsional

Harga yang Ditampilkan dan Mata Uang

Semua harga di cheapcarrentalscrete.com ditampilkan dalam Euro (EUR) kecuali disebutkan lain. Tarif yang ditampilkan sudah termasuk biaya sewa dasar dan asuransi tanggung jawab pihak ketiga standar. PPN dan pajak Yunani yang berlaku sudah termasuk dalam harga akhir saat checkout. Tidak ada biaya tersembunyi yang ditambahkan setelah tahap checkout.

Apa yang Termasuk dalam Tarif Dasar

Tarif sewa dasar mencakup jarak tempuh tak terbatas, Collision Damage Waiver (CDW) standar dengan kelebihan biaya yang berlaku, Perlindungan Pencurian (TP), dan bantuan pinggir jalan di seluruh Kreta. Penjemputan dan pengantaran di Bandara Heraklion dan Bandara Chania sudah termasuk untuk sebagian besar kategori. Pengantaran ke Pelabuhan Heraklion, Elounda, Rethymnon, Agios Nikolaos, dan lokasi lain di pulau mungkin dikenakan biaya tambahan yang dijelaskan saat checkout.

Tambahan Opsional

Tambahan opsional berikut dapat ditambahkan saat pemesanan atau saat pengambilan kendaraan:

Sewa kursi anak: kursi bayi, balita, dan booster yang sesuai standar keselamatan UE
Perangkat navigasi GPS: sudah terpasang peta jalan Kreta termasuk rute tidak beraspal menuju Balos, Elafonissi, dan Dataran Tinggi Lasithi
Pengemudi tambahan: pengemudi tambahan yang terdaftar dapat ditambahkan dengan biaya per hari
Peningkatan perlindungan penuh: mengurangi atau menghilangkan jumlah kelebihan CDW
Rak atap atau pembawa barang: tersedia untuk kategori SUV dan estate tertentu

Kebijakan Bahan Bakar

Kebijakan bahan bakar standar adalah penuh-ke-penuh. Kendaraan diambil dengan tangki penuh dan harus dikembalikan dengan tangki penuh. Jika kendaraan dikembalikan dengan bahan bakar kurang dari saat pengambilan, biaya pengisian bahan bakar sesuai harga pompa lokal ditambah biaya layanan akan dikenakan. Opsi pembelian bahan bakar di muka mungkin tersedia saat checkout untuk durasi pemesanan tertentu.

Penggunaan Kendaraan yang Diizinkan dan Dilarang

Penggunaan yang Sah

Kendaraan sewaan harus digunakan secara sah sesuai dengan Kode Jalan Raya Yunani dan semua peraturan lalu lintas yang berlaku di Wilayah Kreta. Kendaraan hanya boleh dikendarai di jalan umum dan rute akses yang ditentukan. Pengemudi bertanggung jawab atas semua denda lalu lintas, tol, dan biaya parkir yang timbul selama masa sewa.

Kegiatan yang Dilarang

Kegiatan berikut dilarang keras dan akan membatalkan cakupan asuransi serta membuat pelanggan bertanggung jawab penuh atas kerusakan atau kerugian:

Mengemudi di luar jalan pada medan yang tidak sesuai dengan kendaraan, termasuk jalur tidak beraspal yang tidak tercantum di peta standar
Menggunakan kendaraan untuk balapan, pelatihan mengemudi, atau acara kompetisi otomotif apapun
Menyewakan kembali, meminjamkan, atau membiarkan kendaraan dikendarai oleh orang yang tidak terdaftar dalam perjanjian sewa
Mengoperasikan kendaraan dalam pengaruh alkohol, obat-obatan, atau zat yang mengganggu kemampuan mengemudi
Mengangkut kendaraan dengan feri atau menyeberang ke pulau lain selain Kreta tanpa izin tertulis sebelumnya
Menggunakan kendaraan untuk angkutan komersial penumpang atau barang
Menggandeng kendaraan lain atau trailer kecuali secara eksplisit diizinkan secara tertulis

Asuransi, Kelebihan CDW, dan Tanggung Jawab

Perlindungan Dasar Termasuk

Semua penyewaan sudah termasuk Collision Damage Waiver (CDW) standar dan Perlindungan Pencurian (TP) sesuai ketentuan hukum Yunani. Asuransi tanggung jawab pihak ketiga termasuk sesuai batas minimum yang ditetapkan oleh peraturan asuransi kendaraan bermotor Yunani. Asuransi Kecelakaan Pribadi (PAI) dasar juga termasuk untuk pengemudi di sebagian besar kategori.

Jumlah Kelebihan CDW

Meski ada perlindungan CDW, pelanggan tetap bertanggung jawab atas kerusakan atau pencurian hingga jumlah kelebihan yang tercantum dalam perjanjian sewa mereka. Jumlah kelebihan bervariasi menurut kategori kendaraan dan ditampilkan jelas saat checkout. Jumlah kelebihan biasanya berkisar antara EUR 300 untuk kendaraan ekonomi hingga EUR 900 untuk kategori SUV premium dan 7 penumpang.

Peningkatan Perlindungan Penuh

Pelanggan dapat membeli peningkatan perlindungan penuh (Super CDW atau Zero Excess) baik selama proses pemesanan maupun saat pengambilan kendaraan. Peningkatan ini mengurangi tanggung jawab kelebihan pelanggan menjadi nol untuk sebagian besar skenario kerusakan, kecuali kerusakan akibat tindakan sengaja, penggunaan terlarang, atau mengemudi dalam pengaruh.

Pengecualian

Cakupan asuransi tidak mencakup kerusakan pada ban, roda, bagian bawah kendaraan, atap, kaca, cermin, atau interior kendaraan yang disebabkan oleh kelalaian. Kerusakan akibat penggunaan kendaraan yang dilarang, seperti dijelaskan di bagian sebelumnya, tidak termasuk dalam semua tingkat cakupan. Dalam kasus tersebut, pelanggan bertanggung jawab penuh atas biaya perbaikan atau penggantian kendaraan.

Batasan Tanggung Jawab

cheapcarrentalscrete.com berperan sebagai perantara pemesanan dan bukan penyedia langsung kendaraan sewaan. Tanggung jawab kami terbatas pada penyajian penawaran sewa yang akurat dan pengiriman konfirmasi pemesanan. Kami tidak bertanggung jawab atas cacat kendaraan, kerusakan mekanis, tindakan mitra penyedia armada, kondisi jalan, cuaca, atau keadaan di luar kendali kami termasuk pemogokan, bencana alam, atau pembatasan perjalanan yang diberlakukan pemerintah yang memengaruhi Kreta atau Yunani secara umum.

Sejauh diizinkan oleh hukum perlindungan konsumen Yunani dan UE yang berlaku, total tanggung jawab kami kepada pelanggan atas pemesanan yang dilakukan melalui platform ini tidak akan melebihi jumlah total yang dibayarkan oleh pelanggan tersebut untuk pemesanan terkait. Tidak ada dalam syarat ini yang membatasi tanggung jawab atas kematian, cedera pribadi akibat kelalaian kami, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum.

Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat Pemesanan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Hellenik (Yunani). Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan syarat ini atau pemesanan yang dilakukan melalui cheapcarrentalscrete.com akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Heraklion, Kreta, kecuali hukum perlindungan konsumen wajib di negara tempat tinggal Anda memberikan hak untuk mengajukan perkara di pengadilan lokal Anda.

Warga negara UE juga dapat mengajukan sengketa yang belum terselesaikan ke platform Penyelesaian Sengketa Online Eropa di ec.europa.eu/consumers/odr.

Informasi Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat Pemesanan ini, permintaan perubahan atau pembatalan pemesanan, atau pertanyaan lain terkait penyewaan kendaraan Anda di Kreta, silakan hubungi kami menggunakan detail berikut:

Email: [email protected]

Telepon: +1 (412) 538-6595

Alamat: Kreta, Wilayah Kreta, Yunani

Kami berusaha merespons semua pertanyaan dalam satu hari kerja. Untuk hal mendesak pada hari pengambilan, silakan telepon nomor di atas.

Syarat ini terakhir diperbarui dan berlaku sejak tanggal publikasi saat ini di halaman ini. cheapcarrentalscrete.com berhak mengubah syarat ini kapan saja. Versi yang berlaku saat konfirmasi pemesanan Anda adalah yang mengikat untuk reservasi Anda.